Notre politique de retour doit être lue conjointement avec nos conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. La politique de retour suivante a été mise à jour le 11/10/2020.
Il est important de vérifier l'intégrité des produits achetés, toujours avant utilisation.
Si des erreurs ou des problèmes sont constatés, ceux-ci doivent nous être signalés immédiatement, afin que nous puissions procéder à toute vérification.
Avant de retourner une commande particulière, vous devrez contacter notre service client pour demander un numéro d'autorisation de retour. Sans ce numéro, il peut y avoir des difficultés dans le traitement de votre demande, ce qui peut entraîner des retards dans l'ensemble du processus. Le produit sera remplacé ou le montant total sera remboursé selon les accords conclus lors de votre communication.
Les frais directs de retour de la marchandise seront à votre charge.
Retrait de l'achat
Si vous avez souscrit à la livraison périodique d'un produit, vous pouvez vous rétracter à tout moment en nous envoyant une communication écrite par courrier, e-mail ou WhatsApp conformément au formulaire ci-joint.
Je déclare par la présente mon intention de me retirer du contrat de vente des produits suivants :
Date de commande :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client
Signature du client (uniquement en cas d'envoi d'une copie papier) :
Date:
Que faire si vous recevez un produit endommagé.
Prenez quelques photos et envoyez-les à notre numéro de portable. Un membre de notre équipe examinera les détails et vous proposera la meilleure solution possible au problème.
CELLULE DE SERVICE CLIENTÈLE. +39 370 159 2078
